A Primehaus Tapetes é especializada em tapetes sob medida e personalizados, por isso nosso processo de produção e envio segue critérios específicos que garantem qualidade e compromisso com nossos clientes.

3.1. Prazos de Produção

Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o modelo, material e dimensões do tapete solicitado, sendo informado no momento da compra.

Importante: O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento.

3.2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é estimado com base no CEP informado no ato da compra e varia conforme a transportadora escolhida. Esse prazo não inclui o tempo de produção.

A entrega será realizada por transportadoras terceirizadas, contratadas no momento da compra. A Primehaus Tapetes não se responsabiliza por atrasos decorrentes de imprevistos logísticos, greves, endereços incorretos ou causas de força maior.

3.3. Rastreamento e Acompanhamento

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Em caso de dúvidas ou problemas, nossa equipe está à disposição para intermediar a comunicação.

3.4. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Cliente

É essencial garantir que alguém esteja disponível para receber o produto no endereço informado. Em caso de ausência, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou retornar o produto para o nosso centro de distribuição, o que poderá gerar novos custos de frete.